Download
Realplayer เพื่อใช้
สำหรับชม VDO และ
Sound
Clip | |
คุยกับเว็บมาสเตอร์
www.siamdental.com
คุยกับเว็บมาสเตอร์
ทพ. ณพงษ์ พัวพรพงษ์
เจ้าของร้านหมอฟันบนอินเทอร์เน็ต
www.siamdental.com
หลาย
ๆ คนยังมีความรู้สึกกลัว เมื่อจะต้องไปหาทันตแพทย์
เพื่อตรวจรักษาอาการผิดปกติต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับปากและฟัน
แต่สำหรับสถานที่ปรึกษาทันตแพทย์แห่งใหม่
ที่อยู่บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต www.siamdental.com
แห่งนี้
เชื่อว่าผู้มีปัญหาเกี่ยวกับสุขภาพปากและฟันคงจะไม่รีรอที่จะเข้าไปใช้บริการ
เว็บไซต์เกี่ยวกับเรื่องฟันแห่งนี้
จัดทำโดยทันตแพทย์ ณพงษ์ พัวพรพงษ์
ซึ่งปัจจุบันเป็นหัวหน้าแผนกทันตกรรมของโรงพยาบาลวิภาวดี
และทันตแพทย์ประจำโรงพยาบาลพญาไท ๑
เริ่มสร้างเว็บไซต์แห่งนี้มาตั้งแต่สมัยเรียนอยู่ที่สหรัฐอเมริกา
จนปัจจุบันได้เปิดให้บริการมา ๓ เดือนแล้ว
และมีผู้เข้าใช้บริการประมาณ ๓,๐๐๐ คน
เส้นทาง :
แรงบันดาลใจในการทำเว็บไซต์
ทพ.ณพงษ์ :
อยากทำเว็บไซต์มานานแล้ว
และคิดว่าความรู้ความสามารถที่มีน่าจะเป็นประโยชน์กับคนส่วนใหญ่
เส้นทาง : เนื้อหาในเว็บไซต์
ทพ.ณพงษ์ :
เนื้อหามีหลายหมวด ที่เด่น ๆ ก็จะมี Dental Bible
เป็นที่รวยรวมความรู้ต่าง ๆ ทางด้านทันตกรรม
เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย ที่ผู้ใช้บริการทั่ว ๆ ไปควรจะรู้
จะไม่เน้นเรื่องวิชาการ และจะมี Dental Conference จะเป็น
Web Board
ที่เปิดให้ผู้ใช้บริการเข้ามาถามคำถามทางทันตกรรม
และจะมีทันตแพทย์เข้ามาตอบให้แบบวันต่อวัน
และมีการตอบปัญาหาทางอีเมล
ซึ่งปัจจุบันนี้มีทีมงานมาช่วยตอบปัญหาเหล่านี้มากกว่า ๔
ท่าน
เส้นทาง : ใช้เวลาช่วงไหนทำเว็บไซต์
ทั้งการปรับปรุง อัพเดท และตอบคำถาม
ทพ.ณพงษ์ :
ส่วนใหญ่ทำตอนกลางคืน
แต่บางครั้งจะมีการติดต่อกับทันตแพทย์ที่มาช่วยตอบปัญหาตอนกลางวัน
รวมรวมข้อมูล และส่งจึ้นเว็บตอนกลางคืน
เส้นทาง :
ผู้ที่เข้ามาใช้บริการเป็นใครบ้าง
ทพ.ณพงษ์ :
มีทั้งคนไทยและต่างประเทศ หรืออาจเป็นคนไทยในต่างประเทศ
ที่เข้ามาถามคำถามไว้
ซึ่งสามารถถามได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
เส้นทาง :
ผู้เข้ามาใช้บริการส่วนมากเข้ามาปรึกษาเรื่องอะไร
ทพ.ณพงษ์
: คำถามเกี่ยวกับการจัดฟันจะมีมาก
แล้วก็มีเรื่องเกี่ยวกับการอุดฟัน การเสริมสวย
ตกแต่งฟันให้สวยงาม มีบางส่วนที่เข้ามาขอคำปรึกษา
โดยบอกว่า ตนเองนั้นไม่กล้าไปหาหมอฟัน
อยากรู้ก่อนว่าถ้ามีอาการอย่างนั้นอย่างนี้
แล้วหมอจะทำอะไรบ้าง จะได้เตรียมใจได้
แต่สิ่งหนึ่งที่อยากจะเน้นคือเว็บไซต์แห่งนี้สามารถให้คำปรึกษาเบื้องต้นได้เท่านั้น
ส่วนใหญ่แล้ว ผู้ป่วยจะต้องไปหาทันตแพทย์อยู่ดี
เส้นทาง
:
ปัญหาที่เจอบนเว็บกับปัญหาของผู้ที่เข้าไปพบหมอฟันตามโรงพยาบาลจริง
ๆ แล้วเหมือนกันหรือไม่
ทพ.ณพงษ์ : ไม่เหมือน
เพราะผู้ที่เข้ามาถามคำถามบนนี้
จะถามเรื่องที่เขาไม่กล้าถามกับหมอโดยตรง เช่นค่าใช้จ่าย
หรือข้อข้องใจเช่นว่าทำไมหมอถึงทำอย่างนั้น ทำอย่างนี้
ซึ่งตรงนี้เราก็ช่วยอธิบายแทนเพื่อความเข้าใจ
พอไปอยู่ต่อหน้าหมอ
มีหลายเรื่องที่คนไม่กล้าถาม
เส้นทาง :
ทำเว็บไซต์มามีข้อหนักใจบ้างหรือไม่
ทพ.ณพงษ์ :
มีบ้างเรื่องของเวลา
บางทีไม่มีเวลาเข้าไปดูแลเรื่องการตอบคำถาม
ก็ห่วงว่าผู้ที่ถามจะรอคำตอบนาน แต่ก็พยายามหาเวลาให้ได้
ตอนนี้ส่วนใหญ่แล้วดูแลเว็บไซต์เองทั้งหมด
แต่การตอบปัญหามีคุณหมอท่านอื่นช่วยบ้าง
แต่ก็ได้มีการติดต่อทีมงานคุณหมอท่านอื่น ๆ
มาร่วมทีมเพิ่มแล้ว
อนาคตก็อยากจะพัฒนาไปให้เป็นแบบตอบปัญหาเรียลไทม์
ซึ่งต้องมีการกำหนดกันอีกที
เส้นทาง :
ฝากอะไรกับผู้ใช้บริการ
ทพ.ณพงษ์ :
สำหรับผู้ที่เข้ามาใช้บริการ
อยากให้เข้าใจก่อนว่าเว็บไซต์แห่งนี้ให้คำปรึกษาได้เบื้องต้นเท่านั้น
ในขณะที่ผู้ใช้บริการอีกหลาย ๆ ท่าน
ต้องการให้เราระบุว่าเขาเป็นอะไร นั่นเป็นเรื่องยาก
ซึ่งจะต้องได้รับการตรวจวินิจฉัยอย่างละเอียด
สำหรับท่านที่ถามมาแล้วไม่ได้คำตอบตามที่ใจต้องการ
ก็ขอให้เข้าใจด้วยว่า
คำปรึกษาที่ให้เปรียบเสมือนการปฐมพยาบาลเบื้องต้นเท่านั้น
เว็บไซต์
www.siamdental.com เปิดให้บริการฟรี
ทั้งในส่วนของข้อมูลข่าวสาร บริการตอบปัญหาทางอีเมล และทาง
web Board ซึ่งในปัจจุบันนี้ ผู้ทีมีปัญหาเรื่องของฟัน
สามารถฝากคำถามได้ตลอดเวลา ซึ่งคำตอบนั้น
ทันตแพทย์ผู้จัดทำเว็บไซต์บอกว่า
จะพยายามตอบกลับไปให้ภายใน ๒
วัน
|
